全称：深圳十分到家服务科技有限公司，是一家由TCL集团孵化的、立足于原TCL售后服务团队的全品类家电服务平台，也是一个靠着压榨一线服务人员劳动力、吸取一线服务人员血液在成长的残暴的吸血者。它像蚂蟥一样吸附在下属的每一个服务人员身上，吸取他们的血液，攫取他们的生命——我本想将其比作暴君，但我看不到它的人性。资本（家）的可恶，只有嗜血贪婪的本性，希望资本具有普惠属性，无异于在漩涡中祈祷上帝前来救助。若我们广大的家电维修从业者，还希望行业能有光明的未来，只能自己站起来披荆斩棘，才可能看见希望的曙光。
我是一名TCL电视售后服务人员，在这个行业里面待了有十多年了，刚开始的那几年，我从接触一个行业，到认可一个品牌，再到用心服务千家万户，是我的成长，也是这个品牌的成长；可往后的这几年，我看着它筑高楼、宴宾客，疯狂而又贪婪，在上是一片祥和，在下是哀嚎遍野。终于，前几年它在我心中筑建的高楼，坍塌了。
回想这十多年，其实，我和TCL，没有什么关系，我们之间，永远隔着一个中间商。即使是现在的十分到家，也是如此。我只是一个临时工的角色，没有劳务合同、没有五险一金、没有意外保险、没有任何保障， 随时可以被剔除的临时工（不知道我的用户知道这个情况后，会不会谅解那些我坚持和没有坚持的事情）。从TCL到十分到家，只是甲方的资本嘴脸，更毫无人性而已。 我时常会想，行业的未来在哪里？为什么服务人员变得越来越不被尊重？家电产品价格持续下探的情况下如何保障服务人员的收益？在维护售后服务行业的健康发展中，主机厂家该扮演什么样的角色？平台化的售后服务中，服务人员和平台是什么样的关系？该怎么相互约束和监管？售后服务乱象到底是谁的错？......这一切的问题，似乎都指向厂家的不作为、甩锅、乱作为。
