曾经
成都陆续出现了八大电脑城，繁华一时
如今
在互联网的挤压下，电脑卖场急需转型
■成都的IT圈，一直流传着“北有中关村，南有磨子桥”的说法，跳伞塔、磨子桥科技商圈云集上万商家、数万从业人员。曾经，它们孕育了无数令人瞠目的创业神话；曾经，成都人把“到电脑城看稀奇”当成一种休闲方式。二十多年来，成都陆续出现了八家电脑城：东华电脑城、成都电脑城、百脑汇电脑城、新世纪电脑城、数码广场、@世界电脑城、世纪电脑城、佰腾数码广场(前成都电脑城)。而今，它们在互联网的挤压下，业态逐渐衰弱。
■近日，被誉为“中国的硅谷”的北京中关村电子一条街上最大的三家数码电脑城相继宣布歇业。与此同时，曾长期在西部地区IT产业中承担关键作用的成都跳伞塔、磨子桥科技商圈也陷入前所未有的窘境：那些日均人流量一度高达数万人的电脑城里，电脑、数码产品悄然撤离了货柜的醒目位置，被服装、百货等取而代之。老电脑城相继更名，有的地理坐标甚至消失……
■成都电脑卖场当下的情况怎么样？面临什么样的困难和机遇？业内专家能给传统电脑卖场转型开出什么样的药方？连日来，成都商报记者兵分几路深入到曾经的科技一条街，用镜头记录昔日中国西部最大电子产品零售市场内的沧桑印记，发掘出那些电脑卖场从繁荣到衰落进程中令人叹息的故事。
成都商报记者
庞健 郭晶晶 谢颖 摄影报道
世纪电脑城：计划打造购物中心
曾经，这里是成都最“港”的专业电脑卖场，4层楼商铺一铺难求，每天人流量高达8万。而今，矗立在一环路玉林北街路口的“世纪电脑城”，一楼已被沃尔玛超市、肯德基快餐、KTV等花花绿绿的招牌包围，曾经标志性的巨型大拇指形模型不复存在，“世纪电脑城”的楼顶霓虹灯已改为“世纪商业广场”，大部分曾经人流穿梭的电脑档口被服装门店所取代。
昨日上午10时许，“世纪商业广场”前依然没有太多人流。记者驱车进入广场地下停车场，里面约一半以上的车位空闲。曾记得几年前连地下停车场也成为软件小贩营销的风水宝地，那时停车，往往冷不丁从角落里伸出一双热情的手把你拉住，“大哥，热门的软件、光碟便宜卖了……”可此刻，周遭一片宁静，沿楼梯上行，迎面和墙壁上“XX服饰城请上二楼”几个大字撞个满怀。
来到广场一楼，中心地带改造成了儿童游乐园，几个孩子在五颜六色的塑料球里翻滚。抬头一看，映入眼帘是动画培训、跆拳道培训的巨大宣传横幅。广场旁是销售服装、手工艺品的小店，有的卷帘门紧闭，门上贴着“货品一律2折清仓”。“这里有卖电脑的吗？”记者询问一家销售玉器的女店主，她想了想说“从去年下半年开始我就没见到过卖电脑的了。”
在5楼电影院旁一角，记者找到了一个挂着“电脑配件”招牌的档口。望着背后档口里堆得满满当当的各类电脑耗材、电脑桌椅，店主赵大姐轻轻摇了摇头，“这是之前我们的仓库，现在楼下装修，就搬上来了……”回忆起10多年前的辉煌，赵大姐拿出档口的专用收据票据本，上面印着三个地址，“瞧，行情最好的时候我们在2楼、3楼加起来就有三个铺面啊。当时一个10多平方米的铺面转让费就10多万元。”经过记者粗略统计，目前世纪商业广场仅存的IT类商家大约有7家，大多都没有商业铺面，租用广场的写字楼做老客户的生意。
“作为城南最早最火的电脑卖场，世纪商业广场目前已度过了转型的‘阵痛’，将来会成为本地最大的社区商业购物中心。”广场物管负责人介绍说，世纪电脑城成立于1999年，运行初期，一至四层都被电脑IT档口占满，商家接近300个，日人均流量最高曾突破8万人。时过境迁，随着几年后用户向跳伞塔、磨子桥一带分流，世纪电脑城逐渐人气下降。两年前开始，广场开始转型，整体转向服装+餐饮+培训方面。用这位负责人的话来说，从世纪电脑城到更名为世纪商业广场，从红极一时到阵痛转型，其间的酸甜苦辣确实令人感慨。
东华电脑城：难见电脑产品
“配电脑到东华”，这是20多年前老成都耳熟能详的一句话。作为上世纪90年代与成都电脑城齐名的成都电脑卖场，据说当时东华电脑市场不仅零售吞吐量巨大，更是包揽了西部数码IT流通三分之一左右的份额。直到七八年前，东华电脑城才在数码广场、百脑汇、@世界、新世纪电脑城等的夹击下呈现颓势。
昨日下午，记者来到位于一环路跳伞塔路口黄金路段的东华电脑市场，惊讶地发现原来熟悉的“东华电脑电子市场”招牌上面耸立着“东华安防市场”、“办公”等几个大字。步入市场，车辆人流繁忙穿梭，一片兴旺。但仔细观察，一楼客流最多的档口里面，基本找不到电脑、软件，视频安全监控设备、办公耗材等成为主体。
种种迹象显示，这座历史悠久的电脑市场正淡出老本行。一位不愿透露姓名的店主说，东华的租金确实比周边几个市场便宜，因此人气不错。但做电脑行业的大多利润比办公耗材、安防用品薄，所以都转到不太显眼的档口，通常不做零售，而是以向二三线城市批发为主。
成都电脑城：消失的坐标
提到成都电脑城，人们脑海里会浮现出20多年前，磨子桥林荫街口人挤人去装电脑、买软件、看稀奇的场景……而今，站在磨子桥红星路跨线桥下，已找不到“成都电脑城”几个硕大醒目的招牌。问周遭忙碌的人们成都电脑城在哪，他们会指向桥旁一座6层高的小楼。来到楼下，在屈臣氏超市、眼镜店、维修店、牛肉面店等招牌的夹裹下，仅余一个两人宽的通道，悬着“佰腾数码广场”的指示牌。
来到二楼，20多个商铺大多摆放着打印机耗材、二手电脑配件等，基本找不到时下流行的笔记本、台式电脑的影子。一位卖鼠标键盘的女店主告诉记者，估计做完今年她就不做了，尽管商铺的租金并不高且最近两年没有上涨，但顾客都以楼上写字间的老主顾为主，没什么前景，她准备改行做快餐。记者准备继续上楼，但卖场内的电梯已停运。从楼侧的电梯来到7楼，“佰腾数码广场”的工作人员说，佰腾只负责一二楼的经营，从去年下半年开始，一楼的出租对象逐渐转为超市、小百货、餐饮等商家。
随后，据负责整幢楼运营的物管公司负责人介绍，成立于1993年的成都电脑城，是成都第一座电脑专业卖场。当时，落成的6层楼不仅外观时尚且有4层楼销售电脑、软件，一度每层楼被分割成数十个面积仅2、3平方米的小档口，商家多达300余户。“到成都电脑城看稀奇”成为当时成都人业余生活的一大乐趣。
2001年过后，成都电脑城人气逐渐下滑。2006年前后，物业方引入佰腾数码经营其一、二楼，成都电脑城的招牌换成了佰腾数码广场。目前整幢楼的4层楼都改为写字间，一楼也逐渐被电脑IT以外的业态所取代。
百脑汇：销售人员比顾客多
过去是一个营业员接待四五个顾客，现在变成了四五个营业员接待一个顾客———当你走进百脑汇大门时，立马感受到一种VIP待遇：三四个热情的销售人员满脸笑容簇拥在四周，“姐，买电脑吗？来我们这里看看。不买电脑装机也行，我们免费的”。同样的VIP待遇在街斜对面的新世纪电脑城也同样可以享受。其实，这样的优待也显示出了如今电脑城的现状，因为顾客远远少于销售，销售对于上门的顾客自然热情许多。
上午11点，百脑汇电脑城门前不时有人进出，不过这些人不是穿着统一的制服就是拿着各种快递件。走上电梯才发现，1~3层依然是各个商家，不过4层却改成了美食区域。再往上走，角落已经出现了一些空置的铺位。
在商城最高层的中央位置可以看到所有的扶梯，6层楼的扶梯同时出现在上面的人不会超过10个。对于这样惨淡的人流量，去年从百脑汇离职的员工李亮(化名)告诉记者，这样的情况已经出现很长一段时间了，去年最低的一天客流量仅4位数，碰上周年庆、节假日的客流量数据可以达到3万，但这个数据也有水分，“因为促销时，有很多是促销人员和工作人员。”李亮表示，几年前，电脑城的最高峰也是几万的人流量，可那时都是实打实的客流量，销售少，客人多。现在是销售比客人多了好几倍。
对于电商的冲击，百脑汇成都店总经理张启宏坦言，电商的兴起，的确对传统的卖场造成一定的压力，不过这也促成前进的动力。传统卖场的运营管理模式已不能让消费者满意。所以，转型是必须的。去年10月，4楼美食汇的成功开启以及4月即将引进的平衡车，已标志着百脑汇开始转型成为复合式卖场了。
新世纪电脑城：更像物流中转点
客流量几乎是每个电脑城的“死穴”，不过对于如今仍在里面营业的商户而言，他们似乎并没有被这个“死穴”所困扰。新世纪电脑城的联想销售人员表示，这里的价格的确做不过国美、苏宁线下3C卖场，也做不过京东这样的电商，不过因为可以赠送整套配件，并且装机等都是免费，所以还会有一些顾客来。“工作日的生意很惨淡，周末和促销的时候会好一些。”这位销售说，现在选择多了，“上网一比较，立马就可以下单送货上门，很多人自然不会花时间在路上了”。
不过实体店的价格比网上便宜的也有，在百脑汇电脑城5楼，一个卖网络播放器的小伙子就表示，自己也有网店，但现在网店也不好做了，“网上我买398，你要我380给你”。这位小伙子说，网上一般不好议价，实体店碰到不议价的就卖贵一些，议价的就卖便宜一些。“我们有老顾客，也有网店，这里就是一个点”。
其实，像这样的商家并不仅仅是这一家，在新世纪电脑城4楼，一家卖电脑配件的店主正在和一位快递员确认送货地点，手边是一个已经包好的快递包裹。而在斜对面的一个店铺内，店主正忙着在电脑前和客人交谈。
李亮说，现在大家都在转型，如今的电脑城更像荷花池，物流、电商、办公室在整栋楼里都有。有一些积累了客源的店家更像是一个物流中转点，同时开展电商服务。电脑城的租金同比而言比其他写字楼便宜，当个仓库和办公室，这里就再合适不过了。
数码广场：露台开起了咖啡厅
记者来到目前经营情况相对较好的数码广场，进入卖场内，第一感觉是人流量并不大，跟往年的热闹自然没法比，但卖场很亮堂，一楼的各个专柜井然有序。记者观察了一下，与以往电脑城的私人“摊位”不同，联想、华硕、三星、中国移动等专柜面积都很大，装修也比较专业、精致。在三楼数码馆，索尼、佳能等品牌也开设了品牌专柜。来到7楼，一眼看到了“新尚会馆”，与普通的咖啡厅无异，装修雅致，外面还有一个露台可以喝咖啡，休闲聊天，而这是为卖场客户提供的休闲餐饮场所。
作为成都数码广场的创始人及掌门人，唐立新绝对是IT传统卖场的“教父级”人物，对于磨子桥、跳伞塔“电脑一条街”繁华不再，他有着不同的看法。他告诉记者，数码广场自从2002年建立以来，已经走过了13个年头，而且肯定也将继续走下去。“现在最早的成都电脑城和世纪电脑城已经做不下去了，还有一些也难以为继，但我们的日子应该可以说还比较滋润。”唐立新对此引以为傲，“市场竞争就是这样一个大浪淘沙的过程，强者恒强的道理在我们身上体现得很明显。”
在谈到电商对电脑城的冲击时，唐立新表示，传统的IT卖场的确会受到冲击，但绝不会被电商取代。唐立新从2010年开始转型，“现在电脑的份额只占整个卖场的大概40%。从2010年，我们开始转型，加大数码产品的比重，2013年，开始加入通讯产品，2014年又开始加入智能穿戴、游戏机这些发烧级产品，而今年，还要发展智能家居。”唐立新一直观察着市场的变化，并提前应对。
在问到电脑城宰客的情况时，唐立新表示，“我们在管理上也很规范，不可能出现宰客的情况。一旦出现这种情况，我们就会立即停租，清退这种商户，所以品质上不用担心。客户在我们这里买产品是双重保险，除了厂家，我们自己也会承担售后服务。”
2013年成都数码广场陆续引入了手机、智能家电、智慧城市产品，同时商场投入了2000多万元对商场内外进行了升级改造。唐立新表示，希望消费者逛数码广场不仅能买到价廉物美的产品，同时能有优质的购物体验。“还按照过去的方式经营，肯定只有被淘汰。”
@世界：靠零售赚不到钱了
目前，除了成都数码广场以外，@世界应该算另一个销售情况相对较好的电脑城，而既不是卖场自己的自营店又不是厂家直营店的私人摊位何以为继呢？一业内人士表示，零售产品在整个卖场的利润中占比其实已经很少，现在零售产品市场已经做穿，基本上都是薄利多销，大部分利润还是来自集团用户。集团用户除了购买产品以外，更多的还要给用户提供解决方案，后续维护等。
在@世界经营了十几年的商户小赵告诉记者，因为自己在这里经营了很久，也积累了不少固定用户，现在的生意基本上都来自老客户。老客户大部分是企业用户，因为这些用户量很大，而且除了购买产品以外，更多的利润是来自后续的升级、维护服务包括耗材的提供等，“虽然现在生意不好做，但因为租金没有涨，还是可以勉强维持。靠零售客户肯定是赚不到钱了。”谈到有没有计划开网店、如何转型时，小赵表示，没有想过开网店，只是在争取做更高一级的代理商，这样能拿到更多的资源，更好的价格。
记/者/点/评
走老路 只有被淘汰
电脑城，是一个时代的产物，它见证了中国IT行业发展的初期和上升期，最终它接受了市场发展的规律，逐步走向业态转型老去的一天。任何一个足以改变时代的产品，总是伴随着从渠道单一、价格不透明的高利润初生期，到走向渠道逐步扁平、价格趋于透明、利润下滑的增长期，再到走向渠道繁多、竞争激烈、“零”利润、依靠服务赚钱的普及期。
电脑城在这20多年走过的道路正是如此。20多年前，一台电脑不是普通工薪阶层所能消费得起，因此显得非常神秘。10年前，电脑利润下滑，但增长量大，商家尚能依靠走量获取厂商返点过日子。现在，台式电脑需求已经极大地被笔记本电脑所取代，甚至近年来智能手机的功能已经可以取代大部分电脑的功能，电脑本身的功能已经被其他便携和智能终端产品逐步取代，其存在感自然被削弱。
除了因为电脑需求已经走过高速增长期外，电脑城本身的业态也已经逐步跟不上时代。曾经，电脑的销售渠道过于单一，用户只能前往电脑城购买，造就了电脑城这种业态的繁荣。但由于信息不透明、价格不透明、中间环节多，用户挨宰现象时有发生。
随着国美、苏宁等大型3C卖场的介入，用户有了更好的消费环境和对比平台；再加上淘宝、天猫、京东等电子商务平台的出现，加速了电脑城业态的衰弱。厂商产品出厂只需要供给电商平台即可出货，不需要国代、省代、市代、总代，不需要销售人员、不需要促销人员，省去了中间各个环节的成本。有网络的地方即可下单，坐等送货上门的服务享受，远比请假专程前往电脑城，买好东西还得找车送回家来得轻松。
由此看来，留给电脑城的时间，真的不多了。面对电商对电脑城的冲击，传统的IT卖场必须学会转型。正如成都数码广场的创始人唐立新所说，“还按照过去的方式经营，肯定只有被淘汰。”
