宽带运维的师傅普遍是外包公司员工

电信运营商为了保证服务质量和扁平化的运营管理，仅仅会留下一些核心业务，而其他的非核心业务都会外包出去。这样电信运营商仅是按照一定的时间结算运维费用，而不涉及场外包公司的场地费、员工工资、员工福利，更不涉及外包公司的运营管理。

但电信运营商为了确保服务质量，会对外包公司进行考核，根据考核的等级分段结算维护费用。举个例子：比如某个宽带运维师傅投诉较多，那么考核较差，外包公司结算的费用就会减少，外包公司就会扣运维师傅的钱。而遇到设备采购，则是电信运营商进行集采，然后外包公司申领。

在这样的情况下，你说宽带运维的师傅会给你装内网的网络设备和网线吗？显然越资深越不会。我们不能因为它没有给我们装内网的设备和网线，就投诉人家吧。显然这样的投诉并不会受理成功。