广东是通信大省、网络大省，也是老年人口大省，全行业坚持传统电信服务与信息化助老服务相结合，推出多项敬老、适老服务举措，帮助老年人解决“数字鸿沟”问题。
用身份证对着“数字哨兵”刷一刷，几秒钟即可完成防疫查验，通行便捷；直接刷手机消费、搭乘公交、出入小区门禁……三大运营商及旗下企业纷纷充分发挥数智化能力优势，加快推进适老化改造，持续提供优质适老服务，让老年人群体体验更多获得感、幸福感和安全感，共享数智生活。
创新智能化适老应用 不断扩大服务半径
各大运营商持续延伸服务触角，不断扩大适老服务半径，致力将智能化养老服务送进家。
广东移动营业厅设置老年人服务专席。
在广州，广东移动携手广州民政局打造“平安通”服务，实现24小时无间断监护与呼援、紧急情况快速应答及处理，打通养老、医护、家政三位一体生活圈。“平安通”应用已为超过8万银发客户提供护航服务，累计为独居、散居特困供养、失能、高龄等老年人提供呼援服务超过10.2万人次。
当下，中国电信114查号平台汇聚出行叫车、医疗挂号、家政服务、热线服务等，成为智慧社区、智慧养老、智慧医疗、智慧家政等领域的“好帮手”。
中国移动董事长杨杰介绍称，日前，中国移动全新推出“银色守护计划”，加快打造能力开放、服务聚合的智慧康养平台，依托信息技术载体、发挥海量数据优势，推广通信服务、智慧看护、居家康养等多场景融合应用，为老年人高品质生活注智赋能。
中国电信董事长柯瑞文表示，中国电信全面推进各类触点适老化和无障碍改造，率先打造“爱心翼站”智能普惠服务渠道，推出适老化终端等，实现“动动嘴、少跑腿，动动手、一键通”。
5月17日，中国联通正式升级发布“银龄服务”十项举措，涵盖与老年人生活息息相关的通信服务、精神生活、数字生活三个方面。“以有温度的服务携手银龄群体共同跨越数字鸿沟、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感”，中国联通董事长刘烈宏说道。
贴心产品+简易使用门槛 打开数智生活新天地
贴心的产品配合简易的使用门槛，是让银发族共享数智生活的另一个关键。
“这个应用怎么登录？账号密码是什么？”忘记账号密码往往成为横亘在老一辈和数字世界之间的一道关卡。中移互联网推出的移动认证产品可通过本机号码一键自动完成应用注册或登录，有效释放账号密码记忆压力，降低数字应用接入的门槛。
日常水电费缴纳、交通出行购票，各类应用应接不暇，如何让老年人轻松解决日常生活需求？5G消息基于手机自带的短信入口，无需下载和安装APP，汇聚丰富的便民生活类应用，在消息窗口即可完成搜索、发现、订阅、支付等业务体验，方便老年人快速体验5G数智化服务，感受数字生活带来的便利。
通过5G消息为银发族提供便捷医疗服务。
据了解，广东移动发挥5G消息优势，联合广州医科大学附属第五医院打造预约挂号、远程问诊、体检远程解读、在线支持等掌上服务；在深圳，与深圳前海蛇口医院合作通过5G消息为老年人带来更精准高效的健康预警及医疗服务；在中山，利用5G消息发送退休待遇、政策通知，为政府与群众沟通提供快速、便捷、丰富的多媒体化消息互通模式。
为助力老年人跨越信息化鸿沟，广东电信推出了“一键呼入”“爱心翼站”“智慧养老”“智慧助老”等暖心服务举措，以及“孝心卡”“翼联呵护”“天翼防骚扰”等贴心专属业务，更有专员为长者提供上网指导。
而广东联通用“三必赔”扛起行业服务新标准，做出具体服务承诺：健康码、支付码，亮码失败或超过5秒，立即赔；千兆WIFI慢、装机修障服务慢，立即赔；宣传错误、诱导/不知情开通收费业务，立即赔。如此贴心的服务，成为行业关注的焦点。
数字改变生活 计算赋能未来
当前，数字技术已成为推动经济社会发展的重要动力，正持续渗透到经济社会的各个领域。
广东联通联合华为共同发布了5G网络创新品牌——“快叻之城”，旨在将5G网络能力与大湾区和广东城市特色相结合，携手业界伙伴共同打造全新的5G创新产品、构筑5G运营生态圈，推动产业数字化，面向公众生活、赋能千行百业。据悉，5G“快叻之城”将在广州、深圳、佛山和阳江率先开展一批5G创新项目落地。
数字时代，“算力”正在像水、电等生产要素一样，成为数字经济发展的重要引擎。5月17日当天下午，广州联通重磅推出了广州骨干云池，可满足数字政府、数字医疗、数字工厂、数字传媒、智慧文旅、自动驾驶、科技抗疫等场景需求。中国电信全面实施“云改数转”战略，着力打造服务型、科技型、安全型企业。
广东：发布智慧助老行动计划
2021年1月，工信部在全国范围内启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，经过1年多实践，共组织375家网站和APP完成改造，推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能。
5月17日，广东省信息通信行业举办2022年世界电信和信息社会日纪念大会。广东省通信管理局、广东省老龄工作委员会办公室联合发布“情系银龄 智慧助老”行动计划。据悉，本次发布的“情系银龄 智慧助老”行动计划包括在全省各大营业厅设立敬老专柜、爱心通道、爱心专员；在运营商客服服务设立“爱心专席”；持续推进APP改造；打造老年人“智慧站”服务等。
