据了解，《华尔街日报》报道称，Facebook自己的内部研究发现，每8个用户中就有1个报告称，强迫性的社交媒体使用干扰了他们的睡眠、工作和人际关系--社交媒体平台称之为“问题使用”，但实际上它更多地被称为“网络成瘾”。
该社交媒体平台有一个专注于用户福祉的团队，该团队提出了遏制问题性使用的方法，其中一些已经付诸实施。但据披露，该公司在2019年关闭了这个团队。
Facebook的新母公司meta的研究副总裁Pratiti Raychoudhury则在一篇博文中指出，《华尔街日报》歪曲了这项研究。
她表示，该公司在他们多年的努力中一直参与并提供支持以更好地了解和授权使用他们服务的人管理问题性使用，“这就是为什么这项工作已经进行了多年，包括现在”。Raychoudhury认为，有问题的使用不等于上瘾，该公司提供了 帮助人们管理他们在其应用和服务上的经验的功能。
这份报告是《华尔街日报》正在进行的名为 “Facebook档案”的系列报道中的最新一篇，该报道基于举报人Frances Haugen提供的内部文件。文件表明Facebook意识到其平台可能导致的问题。比如有一组报告表明，Facebook知道其Instagram平台对青少年用户是有毒的。Haugen于10月5日在国会作证时称，Facebook “内部功能失调”，如果没有外部监管机构的行动它不太可能改变其行为。
