02 运营商“坠云”宿命？
“人类从历史中学到的唯一教训，就是人类无法从历史中学到任何教训。”
2017年5月，美国运营商Verizon将企业云计算、托管服务以及云网协同方面的业务出售给IBM，全面退出云计算市场。
这里需要补充的是，云计算起源于国外。一般认为，亚马逊AWS在2006年公开发布S3存储服务、SQS消息队列及EC2虚拟机服务，宣告了云计算时代的到来。
出人意料，彼时最受追捧的云计算参与者，不是亚马逊等互联网企业，而是一众拥有通信基础的运营商们。对运营商而言，除了业务本身之外，如果能借助云计算摆脱管道化的隐忧，可谓两全其美。
拿美国电信运营商Verizon来说，其在2009年6月正式推出CaaS业务，主要面向大型企业和政府客户。在2010年，Verizon已在35个国家拥有超过200个传统数据中心。
彼时，市场研究公司Ovum预测，在未来一两年内，全球主要电信公司将成为云计算市场的强大参与者。
遗憾的是，国外一众运营商的云业务却急转直下，业务卖的卖，抛的抛，最终不得不退出云计算市场。
成王败寇的故事，每天都在商业世界中上演。“成功的原因有很多，失败的原因就那几个。”对于当时正在云计算业务上布局的国内运营商来说，能否避免重蹈覆辙才是关键。
分析国外运营商“坠云”往事，大体上可以归纳出三个方面的失势原因：市场、技术、服务。
市场是最外部的原因。根据Frost& Sullivan的调研结果：截至2016年年底，在全球云市场亚马逊IaaS和PaaS份额为40%。同期，微软份额为11%，谷歌、IBM市场份额各占6%。
反观电信运营商，在退出云市场之前的2014年，AT&T和Vrtizon在全球云市场中的份额已经几乎可以忽略不计。即使在拥有巨大优势的私有云领域，运营商在互联网企业的车轮战下也节节败退。
放之国内，也已出现了同样的局面。可以看到，在“马太效应”下，国内头部云厂商正在开疆扩土，强者恒强，运营商的云业务市场份额在被不断蚕食。
中国信息通信研究院政策与经济研究所副主任张丽指出，在激烈的市场竞争中，运营商面临“马太效应”加剧、技术投入和人才资源不足、生态体系建设刚起步等多项挑战。
云业务市场份额失守背后，与运营商的技术研发实力脱不了关系。通信公司总是把网络和接入能力的重要性不自觉地放大，但一旦进入核心技术层面白刃相接，短板立现。
这一方面，国内和国外的运营商都踏入同一条河流。
国外运营商一味强调买买买，Verizon和AT&T最初的云计算数据中心全靠收购，但这却掩盖不了专业技术及人才短缺的缺陷，面对新技术发展始终处于被动地位。
放之国内，与互联网云厂商投入巨资加强数据库、服务器等自研能力，从底层构建完整的自研云（国内云厂商基本走的是从模仿到自研的路子）不同，运营商自己对核心技术掌握不足。
反映到专利数量上，根据《中国互联网云技术专利分析报告》显示，截至2019年12月，腾讯、阿里巴巴、奇虎360位居前三，申请量分别达到了4899件、3671件和2607件。
与之对比，运营商则相对较少，平均不到500件。
至于一度被运营商忽略的服务问题，由于运营商曾经长期处于垄断地位，服务质量长期没有得到重视，使得运营商的服务质量一直偏低，这在业务落地层面也是相当致命的。
